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近日，國家衛生健康委員會辦公廳、國家中醫藥管理局綜合司聯合發布《關于通報表揚2024年度“優質基層服務行”活動表現突出服務優質機構的通知》，對在2024年度“優質服務基層行”活動中表現突出、服務優質的機構予以通報表揚。經過機構自評、縣區級審核、省市級復核和信息系統審核等嚴格程序，我市的城區鳳山街道社區衛生服務中心、城區捷勝鎮衛生院、海豐縣海城鎮衛生院、陸河縣河田鎮中心衛生院、陸河縣水唇鎮衛生院、陸豐市東海街道社區衛生服務中心等6家基層醫療機構榜上有名。下面，讓我們來了解海豐縣海城鎮衛生院在2024年度“優質服務基層行”活動中的經驗做法。
江先生是海豐縣海城鎮文津社區的居民，他的孩子在8個月大的時候發了一場高燒，錯過了治療的有利時機，造成腦部永久性損害，需要長期照料和服用藥物控制病情。得知這一情況后，海豐縣海城鎮衛生院為其建檔管理，定期走訪，察看孩子的身體狀況，并對孩子用藥和治療方面進行細心指導。
患者父親 江先生：（醫生）幫我這個兒子辦理特殊門診，現在拿藥之類的便宜很多了，本來我每個月買藥要200元到300元，現在兩個月算一下除了補助、醫保和特殊門診，有得減費，兩個月才20多元，比以前便宜多了。
海豐縣海城鎮衛生院醫生 葉楚鑫：我們按照工作規范要求對嚴重精神障礙患者定期開展隨訪工作，對患者病情進行評估，了解社區精神障礙患者的精神狀態還有動向等等，我們也為患者提供用藥指導，跟家屬交流，為他們提供生活指導，提供心理支持等服務，同時我們也以開展講座、派發傳單等多種形式積極開展社區心理健康教育，普及精神衛生知識，以提高群眾的心理健康水平。
在開展“優質服務基層行”活動中，海城鎮衛生院按照上級衛生健康局的部署要求，以建立優質高效的醫療衛生服務體系為重點，不斷加快建設分級診療體系，完善內部管理和服務流程，患者等待時間及檢查報告結果反饋的時間明顯縮短，患者滿意度明顯提升。
海豐縣海城鎮衛生院院長 鐘新德：定期安排醫護人員下沉到基層，為老、弱、病、殘等特殊群體開展貼心醫療服務，加大投入改（建）基礎設施和更新醫療設備，有效滿足群眾基本醫療衛生服務需求，深度融入信息平臺，在醫療診斷、數據分析、流程優化、服務提效上搶占先機，讓“數字賦能”成為基層衛生高質量發展的新引擎。
海城鎮衛生院表示，將持續強化“優質服務基層行”項目的實施效果和質量，加強醫務人員的培訓和管理，加強宣傳和教育力度，提高患者對新的服務流程和信息化支持措施的認知度和接受度。同時加強與相關部門的溝通和協調，爭取更多的支持和幫助。
海豐縣海城鎮衛生院院長 鐘新德：我們將持續優化醫療服務流程，不斷深入基層、深入群眾，提升診療質量，加強人才隊伍的培養，努力打造讓“群眾百分百滿意”的衛生院，為推進基層醫療衛生事業的高質量發展，貢獻新的力量。
來源：汕尾手機臺
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